Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

Todos nuestros productos están hechos a mano con cariño en Portugal. ¡Queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros juguetes creativos!

🚚 Envío

Tiempo de procesamiento:
Enviamos los pedidos dentro de 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Tiempos de entrega estimados:

  • Portugal: 1 a 3 días laborables

  • Unión Europea: de 3 a 5 días laborables

  • Reino Unido: de 4 a 7 días laborables

Transporte:
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Los gastos de envío ya están incluidos en el precio final del producto.

Seguimiento:
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear su entrega.

🔁 Devoluciones y cambios

Si tienes algún problema con tu pedido, ¡haremos todo lo posible para ayudarte!

Fecha límite para devoluciones:
Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación de la Unión Europea.

Condiciones de devolución:

  • El producto debe estar sin usar y en perfecto estado .

  • Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.

Reembolsos:
Una vez devuelto e inspeccionado el producto, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles .

Importante: Los productos personalizados no son elegibles para devolución.